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把“口号”落实为“承诺” 滨医烟台附院倾力打造温情服务医院

发布时间:2019-06-03 18:09 来源:未知 编辑:admin

  胶东在线日讯(通信员 范津文 商丽)滨州医学院烟台从属病院,是山东省当局30多年来独一核准新建、烟威地域首家省属大型三级甲等病院,是滨州医学院第二所直属从属病院,也是省当局着眼提拔山东半岛医疗办事功能实施的一项健康惠民工程。病院高起点定位、高尺度扶植,是全国20家“中国最美病院”之一。2018年10月,山东省卫健委正式确定病院为三级甲等病院。

  全院上下一盘棋,齐心合力抓落实

  为了扶植”有特色、入人心”的温情办事病院,病院深切进修贯彻党的十九大精力和全国卫生健康行业作风整治视频会议精力,按照山东省《进一步改善医疗办事步履打算(2018-2020年)》和《双定名双提拔双对劲三年步履打算》尺度要求,连系工作现实,成立由党委书记、院长为组长的“提拔办事质量办理委员会”,成立工作组群,明白使命清单和时间节点,并召开全院带动摆设大会,通过全员策动,营建优良工作空气。强化部分担任制和多部分联动机制,打通影响问题处理的“最初一公里”,真正做到“以患者为核心”,以办事苍生健康、全面改善患者就医体验为方针,以保障患者权益与平安为焦点,践行“仁心·妙术”院训精力。

  病院以成立现代病院办理轨制,提拔分析办理能力为抓手,以办事质量和数量为查核要素,积极摸索成立决策、施行、监视彼此分工、彼此制衡的权力运转机制,充实调动医护人员的积极性和自动性,变“要我干”为“我要干“,提拔病院的运转活力和办事效率,让医改真正惠及苍生,让患者受益。

  一张蓝图绘到底,持之以恒抓整改

  从工作伊始,滨医烟台附院就立下了一条老实,“决不搞劳民伤财的抽象工程、政绩工程”,要多做“打根本、利久远、惠民生的事“,缔造经得起老苍生查验的实绩。病院对标先辈病院找差距,按照提质增效的准绳,从头梳理和修订了各项规章轨制、流程、预案、岗亭职责、诊疗常规和手艺操作规范,强化了有益于提拔患者就医体验、包管患者平安的规章轨制,删减了不需要的流程,一切就是为了让患者少跑腿。

  为了削减部分沟通成本,病院研发并启用尺度化扶植文件办理系统,对全院的轨制文件进行全流程办理与节制,共收录病院政策类、法式类、部分尺度类,以及表单、记实类和外来文件、法令律例合计2395项,确保员工随时可获得最精确无效版本的文件,极大的提拔了病院办理运转效率。病院将改善医疗办事工作,一个方针一个方针分化,一件使命一件使命落实,一个时间节点一个时间节点推进,使用PDCA办理方式,不竭发觉问题、处理问题,总结典型案例,持续改良结果显著。

  强化办理出效益,量化查核有方针

  成立完美院、科两级质量办理系统,履行科室质量办理第一义务人办理本能机能。成立全员参与临床诊疗办事全过程的医疗质控办理工作轨制,严酷落实医疗质量平安焦点轨制。实施本能机能部分与临床科室的分析方针办理,制定质量办理查核细则,实现质量查核成果与绩效相连系,实现质量办理的持续改良。

  病院重视使用质量办理东西开展传染防控质量改良工作,ICU三管传染率低于方针值,I类手术暗语传染率由1.98%降至0.50%以下;医护人员手卫生准确率由78.37%提高至95%以上;采用FMEA方案完美多重耐药菌办理流程,RPN由实施前5107.88降至3556.73;病房保洁情况洁净结果及格率由42.66%提高至97.74%,2018年荣获“全省消毒与传染节制先辈工作集体”称号。

  优化办事流程,通过制定《进一步优化门诊办事办理暂行划定》《门诊优良办事标兵评选方案》等轨制,成立多元化全方位质控办理模式,建立多元量化查核系统,改善办事取得优良成效。在中国病院办理案例评选(第二季)擂台赛中《建立多元量化查核系统全面提拔门诊办事质量》《使用消息手段助力精准扶贫》案例在全国四百多家病院中脱颖而出,分获质量办理组、消息办理组“十大人气案例”奖。

  加强学科办理,通过学科集成,实现救治最优最快。实现胸痛、创伤、卒中、危重孕产妇救治、危重儿童和重生儿救治、肿瘤等六大核心统筹协调。经胸痛核心绿色通道接管PCI医治的STEMI患者,平均门-球时间约为59分钟,达标率为100%。2018年7月,以《缩短急性STEMI患者平均门-球时间》为题的“齐心圈”勾当项目,在“第二届山东省病院品管圈大赛”暨“第六届全国病院品管圈预选赛”中获三级病院分析专场二等奖。

  制造过硬急救系统,保障患者生命平安。在烟威地域首家引入航空救援,并率先在烟威地域成功启用航空救援直升机实现高速公路告急救援和景区突发事务救援。病院科学办理、会管、敢管,通过整合院前急救、院内急诊、专科救治的分析力量,全力制造院前急救、空中救护、院内急救和重症监护医治四位一体的大型急救医疗手艺核心,管出了质量,管出了效率,管出了动力,为患者供给及时、规范、专业的无效救治。

  优化流程无尽头,改善办事在路上

  全面优化门诊患者就诊流程,营建温暖舒服诊疗情况,完美无妨碍就医便民设备,全面进入共享经济时代,让患者就诊、往返不再是一种煎熬,从细节入手,改善患者就医感触感染。

  为了优化医技科室预定流程,针对患者看法大、赞扬多的情况,相关部分深切调研,阐发数据,在充实控制大数据支持的根本上,提出了优化流程的方案,实现了科学预定诊疗,成立了同一预定轨制和预定平台,患者平均等待时间降低24分钟,住院患者预定就诊率和患者对劲度不竭提高,取得了优良结果。这仅仅是病院优化流程的一个缩影,每个部分从本人所担负的职责出发,不竭改良和优化流程,医保优化了报销流程,病历复印窗口“病案通”微信预定病案复印办事,挂号缴费实现了一站式自助办事,医学影像引入了“云影像”。查验科在样本量添加近2.4倍的环境下,将查验项目优化整合,节流标本采集量,极大缩短告终果演讲时间,TAT从92.54分钟缩短至80.46分钟,科室荣获全国“优化诊区结构”示范科室称号。

  来到滨医烟台附院,患者最大的感触感染就是期待的时间少了,焦炙的情感少了。同时,医务人员也感应与患者的胶葛少了,工作更无效率了。

  顺应互联网+时代立异办事新模式

  为深切贯彻落实关于推进“互联网+医疗健康”成长和山东省“百日步履”工作要求,为患者供给愈加便利、智能的办事。病院在全省率先成立云影像办事平台,依托我院云影像平台对接医联体医疗机构,进行近程影像办事,让患者共享二维码胶片,实现影像线上共享调阅;完成主诊照护平台扶植,对患者进行全方位关怀和照护,构成了院内院外闭环办事模式;启动基于法则引擎的全院查抄预定、多卡合一就诊、智能导诊等项目扶植;不竭完美多功能自助办事系统、聪慧药房、挪动端办事平台、同一领取平台、病历复印办事(病案通)等,拓展与提拔病院办事患者的能力,不竭改善苍生看病就医体验。同时积极摸索拓展办事项目,提高办事能力,在患者、大夫和病院三者间建立线上线下一体化的医疗生态办事链,使患者就医更便利、医患交换更便利、医疗办事更可及,真正打通医疗办事的“最初一公里”。2018年被山东省卫计委授予“全民健康消息化扶植先辈单元”荣誉称号。

  制造暖心病院,让病院更有温度

  让病院更有温度,是滨医烟台附院改善医疗办事步履的最终落脚点。在这里不只能够享受最优良的医疗办事,更能获得最温情的关怀,制造全新“资本共享-便民惠民办事”“医爱传承-多元社工办事”“全程呵护-母婴保健办事”“无痛诊疗-舒服医疗办事”等十大办事品牌,切实改善患者就医体验。

  丰硕办事项目,增开产后康复、减重等十余项门诊办事,奉行术前家眷陪同办事,重生儿科开展将患儿视频发送给家眷的“为心互动”办事,产房开展陪同导乐临蓐。患者对劲度达到95%以上。2018年获“全省改善医疗办事示范病院”。

  病院积极开展健康扶贫工作,先后组织开展了情暖万家爱心办事、春风步履精准扶贫,承担了烟台市村落大夫培训班暨村落大夫能力提拔工程,培训乡医1920名。按照健康扶贫生齿现状,自主研发贫苦生齿消息档案库,为贫苦患者送医送药送查抄费用达几十万余元,为打赢健康扶贫攻坚战打下坚实根本。

  病院自动开展意愿办事勾当,具有党员意愿办事队、青年红十字意愿办事队、慈善义工意愿办事队、医爱传承意愿办事队等7支意愿办事队,共成心愿者近1000人,开展特色意愿办事项目12项,意愿办事荣获省市级多个奖项。病院先后获“山东省德耀齐鲁道德示范基地”“职工职业道德扶植标兵单元”“山东省五四红旗团委”。

  病院倾力制造“An+”护理品牌,成立护理健康义诊勾当小组,对陪护人员进行规范化培训,针对培训人员的学问布局特点和培训需求,制定培训方案,采纳理论讲课、多媒体讲授、临床见习、集中进修和个体教导相连系的方式,无效规范了陪护人员的照护技术;将“An+”护理品牌--“爱心护理入万家”勾当延长抵家庭、学校、敬老院,以出院访视、健康义诊、学问宣教等形式,对居家康复患者供给延续护理办事,为下层群众宣传卫生保健学问,提拔优良护理办事内涵。

  “制造温情病院”不是一句标语,而是一个许诺,滨州医学院烟台从属病院将继续响应国度医改方针,努力于为患者供给更优良、更便利的医疗办事,制造人文关怀的温情病院,切实落实《进一步改善医疗办事步履打算(2018-2020年)》和《双定名双提拔双对劲三年步履打算》,在三级甲等分析病院和互联网病院的新平台上,开创愈加灿烂的汗青新篇章,为胶东地域苍生健康保驾护航,为实现“2030健康中国”贡献本人的力量。

  [ 义务编纂: 栾雪 ]

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